Assistance | GELAUFF.COM Solutions Internet depuis 1999

GELAUFF.COM Solutions Internet depuis 1999

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Soucieux du bon fonctionnement de vos outils web et de votre satisfaction de ceux-ci, je suis à votre disposition 24/24 et 7/7.
Pour toute question, assistance ou évolution de votre propre savoir-faire, n'hésitez pas à me contacter.

Afin de nous faire gagner du temps, voici quelques sujets fréquemment traités.

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Paramètres de votre compte e-mail *

Pour tout client de GELAUFF.COM, voici les paramètres pour la configuration de la messagerie.
Dans l'exemple ci-dessous, remplacez l'adresse e-mail et le domaine gelauff.com par votre propre adresse et domaine.

  • Votre nom : il sera visible dans tous vos envois
  • Adresse de messagerie : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.
  • Serveur de courrier entrant (POP3) : mail.gelauff.com
  • Serveur de courrier sortant (SMTP) : fourni par votre fournisseur d'accès Internet *
  • Nom d'utilisateur : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. (l'adresse e-mail complète)
  • Mot de passe : •••••••

* Envoi de mails en itinérance

Si vous vous déplacez souvent avec votre PC portable, vous risquez de ne pas toujours pouvoir envoyer vos e-mails.
Ceci est dû au changement de réseau lors de votre déplacement.
Dans cas vous pouvez configurer le serveur de courrier sortant avec votre propre nom de domaine :

  • Server de courrier sortant (SMTP) : mail.gelauff.com (remplacez gelauff.com par votre propre domaine)

Attention : vous devrez vous assurer de la bonne configuration des paramètres avancés :

  • Port serveur sortant : 587 (alternativement port 25 et port 465 : certains fournisseurs d’accès bloquent des ports, essayez les ports alternatifs si vous ne pouvez pas envoyer)
  • Authentification SMTP : Oui, avec les identifiants du compte

Formation et assistance par écran interposé

De l'assistance lors de mises à jour de votre site Internet, des soucis e-mail ou un PC trop lent ?
Grâce au logiciel TeamViewer je peux prendre le contrôle de votre ordinateur, à distance via Internet, comme si j’étais assis à votre côté.

wn quicksupport frAvec le module client TeamViewer QuickSupport (voir l’image), vous êtes, sans aucune installation, prêt pour la connexion en quelques secondes.
Qu’il s’agisse de l’administration de votre site Internet ou bien d’un dépannage de votre système, je peux vous montrer les manipulations à effectuer ou bien les faire pour vous pendant que vous assistez aux opérations.
Pendant les sessions nous pouvons communiquer par la voix, par la vidéo ou par la messagerie instantanée intégrée.
Pour des opérations de maintenance plus importantes, vous n’aurez même pas besoin de rester devant l’écran.

Enfin, par simple transfert de fichiers, nous pouvons échanger des fichiers et des dossiers entiers,  tout simplement, confortablement et en quelques secondes.

Pour le téléchargement du module client, veuillez suivre ces liens :
Windows : http://download.teamviewer.com/download/TeamViewerQS_fr.exe
Mac : http://download.teamviewer.com/download/TeamViewerQS.dmg

Tout ce que vous avez à faire est de placer le module dans un répertoire où vous le retrouverez facilement.
Une fois que vous demanderez mon aide, il vous suffira de :

  1. lancer le module
  2. cliquer sur « Exécuter » dans la bôite de dialogue
  3. me communiquer le numéro d’identité et le mot de passe qui s’afficheront.

Pour tout renseignement complémentaire, me contacter ou consulter le site de TeamViewer www.teamviewer.com.

Tester son nouveau site

Vous êtes nouveau client chez GELAUFF.COM ?
Votre ancien site est hébergé chez un autre hébergeur ?
Vous souhaitez tester votre nouveau site avant de transférer votre domaine ?
Fastoche ! Il suffit de rajouter deux lignes au fichier « hosts » de votre ordinateur.

Qu’est-ce le fichier hosts ?
Le fichier hosts est consulté par votre ordinateur avant l'accès à un site Internet. Si une adresse IP est renseignée pour le nom de domaine auquel vous souhaitez accéder, votre ordinateur associera cette adresse IP à ce nom de domaine, sans interroger les serveurs DNS de votre Fournisseur d'Accès Internet (FAI).

Mode d'emploi : pdfComment modifier le fichier hosts sous Windows, Linux et Mac113.62 KB

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